Cisza to też odpowiedź – dlaczego klienci nie podejmują decyzji? W świecie marketingu często analizujemy kliknięcia, konwersje, zachowania zakupowe. Ale rzadziej pochylamy się nad… ciszą. Brakiem decyzji. Klient wchodzi na stronę, ogląda produkty, może nawet doda coś do koszyka – i znika. Nie porzuca z hukiem, nie wysyła wiadomości. Po prostu nie wraca. Co to … Dowiedz się więcej
Świadoma decyzja zakupowa to mit? W idealnym świecie klient wchodzi na stronę, porównuje oferty, analizuje parametry, a potem podejmuje racjonalną decyzję. W realnym świecie? Przegląda coś przypadkiem, klika w zdjęcie, wrzuca do koszyka, a dopiero potem szuka uzasadnienia, dlaczego w ogóle tego potrzebuje. To właśnie siła tzw. decyzji intuicyjnych – szybkich, emocjonalnych i podejmowanych pod … Dowiedz się więcej
„Nie wiem, czego chcę” – jak klienci podejmują decyzje Choć może się to wydawać zaskakujące, klienci często naprawdę nie wiedzą, czego chcą. Wchodzą na stronę, oglądają produkty, ale nie potrafią dokonać wyboru. Ich potrzeby są nieuświadomione, a decyzje zakupowe podejmują bardziej intuicyjnie niż logicznie. W teorii mają wybór – ale w praktyce czują się przytłoczeni. … Dowiedz się więcej